Почему не всем риддерцам вернули переплату за тепло и горячую воду

Люди просили немедленно вернуть деньги, которые были уплачены за минувшие месяцы, а иногда и за несколько вперед. Напомним, оплата за период с 15 сентября (когда собственником ТЭЦ стал Водоканал) по 31 октября ушла на лицевой счет АО «Риддер ТЭЦ», так как кассы Водоканала по приему платежей за тепло еще не работали.

— На 1 ноября с учетом последней оплаты за 31 октября, я вывела сумму всех переплат. Эта сумма со знаком минус и эти деньги не принадлежат Риддер ТЭЦ, — поясняет начальник абонентского отдела теплоснабжения КГП на ПХВ «Водоканал» города Риддера Лариса Леонова. — Даже если у человека есть переплата 0,01 тенге, он чист перед Риддер ТЭЦ и эти деньги нужно переносить Водоканалу. Сумма итоговая была очень большая. Я выходила на акционеров и просила перевести ее полностью с их расчетного счета и таким образом не было бы никакой социальной напряженности.  Люди были бы спокойны относительно своих переплат.

Но в итоге деньги Водоканалу стали переводить траншами. Первый пришел до распечатки квитанций. Часть переплат успели внести в программу, и некоторые абоненты получили платежки со знаком плюс — с переплатой и без долгов. Второй транш пришел, когда квитанции люди уже получили. И часть горожан, не досчитавшись уплаченных средств, пошли разбираться в абонентский отдел.

Начальник абонентского отдела просит акционеров, чтобы третий транш они направили до распечатки квитанций за декабрь. Иначе сотрудникам «Водоканала» придется пережить вторую волну негодования потребителей. Ведь люди опять увидят в платежках «долги».

Должен поступить и четвертый транш. Когда — пока неизвестно. Но всеми этими траншами сначала перекроют переплаты абонентов из первого списка, а затем возьмутся за оплаты тех, кто по ошибке заплатил АО «Риддер ТЭЦ» в ноябре. Деньги вернут, но спустя время.

Чтобы избежать этой волокиты, платить за тепло и горячую воду нужно правильно: строго на лицевой счет городского Водоканала. Либо в кассах на улицах Кунаева, 46 и Гоголя, 39; либо в приложении Kaspi bank во вкладке «Водоканал» г. Риддер Теплоэнергия.

Ирина Польская