Как работает система Открытый акимат

Как работает система Открытый акимат

"Открытый акимат" позволяет населению обратиться с вопросами, проблемами, жалобами и предложениями напрямую к представителям управлений, руководителям регионов. Так как система охватывает все сферы, это дает возможность проконсультироваться у специалистов отдела образования, транспорта, земельных отношений, трудоустройства и социальной защиты населения, градостроительства и других.

Цель системы «Открытого акимата» это эффективное и оперативное решение проблем и вопросов жителей. Оказание правовой и социальной защиты. Повышение качества обслуживания и открытый диалог с населением.

Прием граждан происходит по принципу Openspace. То есть, оказание услуг происходит в помещение открытого типа без кабинетов и перегородок. Весь процесс работы с гражданами контролируется. Отдельные кабинеты оснащены системами видеонаблюдения. Это снижает риски коррупции, также разрешение споров и конфликтов.

Внедрение электронной очереди для удобства обратившихся граждан. Разграничение государственных услуг позволяет не ждать, посетитель получает на руки талон в нужный отдел. С помощью электронного табло, на котором появляется информацияи голосового оповещения идет вызов к специалисту.

Система электронной очереди дает:

- Обращение без предварительной записи;

- Разграничение услуг. Направляют сразу к нужному специалисту, без отстаивания в ненужных очередях;

- Быстрота обслуживания;

- Экономия времени.

Внедрена система контроля по рассмотрению обращений от граждан. Это сократило количество нарушений, связанных со сроками их рассмотрения и доля повторных обращений от граждан.

Работает ресепш для первичной консультации, созданы зоны ожидания. В доступности граждан LED-тв, вода, бесплатный Wi-fi.

Открытый акимат дает возможность рассмотрения самых разнообразных вопросов во всех сферах. Проблемы для тщательного рассмотрения - берутся под особый контроль.

Также ведется контроль качества приёма физических и юридических лиц к руководству города и руководителям государственных органов через систему СМС-голосования. В случае согласия граждан, на мобильный телефон приходит СМС с просьбой оценить работу специалиста.

На базе "Открытого акимата" работают информационные медиа-центры. Центры отвечают за информирование населения. Реагирование на различного рода чрезвычайные ситуациии вопросы в социальных сетях и интернет ресурсах.

940 просмотров

Рейтинг: 0 Голосов: 0

[↓Перейти к комментариям↓] Читать еще:

Комментарии

Нет комментариев. Ваш будет первым!

Лучшее по рейтингу в текущем разделе

Еще немного и шахтеры
Три человека, в том числе женщине и маленький ребенок успели спастись. Воронка по словам жильцов пострадавшего огромная, одно дерево, росшее на территории домовладения провалилось тоже, другое сильно накренилось. Покосилось 2 дома по ул. Речная....
Новый подвиг каждый год!
Ежегодно жители города Риддер  отправляются на склон Ивановского белка, чтобы изобразить символ победы — пятиконечную звезду. И в этом году 7 мая ровно в 6:00 энтузиасты встретились возле Казцинк-Ремсервис. Все были настроены решительно, ведь...
Риддерская городская больница в цейтноте.
Риддерская городская больница в цейтноте. Тем, кто знаком с терминологией шахматистов, объяснять много не надо. А еще, можно перефразировать слова известного лидера 19-20 веков, и сказать: «В больнице назрела революционная ситуация, когда...
"Подарок" для двора или еще раз о деревьях и самоуправстве.
Неожиданная суета на месте вырубки тополей во дворе дома по проспекту Независимости 12 насторожила жителей. Самые наивные из них решили, что проводится подготовка к восстановлению зеленого массива двора, который резко облысел в течение...
Празднование Дня Победы
В нашем городе провели ряд мероприятий, посвященных празднованию Дня победы и образованию Вооруженных сил Казахстана. Праздничные акции запланировано провести под единым лозунгом «Помним и гордимся!». Праздничные акции и встречи было...

Последние статьи

Инвестиции в криптовалюту: что говорят эксперты
Инвестиции в криптовалюту: что говорят эксперты
4 февраля 2023 - Редактор - 0 - 104
Существует множество различных способов, позволяющих выгодно преумножить ваши сбережения. Однако наибольшую потенциальную прибыль способна принести именно криптовалюта. Однако, если вы...
Чем отличаются МФО от банков?
Чем отличаются МФО от банков?
30 января 2023 - Редактор - 0 - 334
Есть ли разница между микрофинансовой организацией (МФО) и государственным банком? Безусловно. Однако для многих граждан, обладающих недостаточно высоким уровнем финансовой грамотности, эта...
Правки в закон о Десоветизации в современном Кыргызстане
Правки в закон о Десоветизации в современном Кыргызстане
26 января 2023 - Редактор - 0 - 600
Практически у каждой страны, государства есть сложные, неоднозначные страницы истории, которые у их современных жителей вызывают горечь и боль. К глубокому сожалению, современный Кыргызстан не...

Поделиться...

 

Поиск по сайту