Как работает система Открытый акимат

Как работает система Открытый акимат

"Открытый акимат" позволяет населению обратиться с вопросами, проблемами, жалобами и предложениями напрямую к представителям управлений, руководителям регионов. Так как система охватывает все сферы, это дает возможность проконсультироваться у специалистов отдела образования, транспорта, земельных отношений, трудоустройства и социальной защиты населения, градостроительства и других.

Цель системы «Открытого акимата» это эффективное и оперативное решение проблем и вопросов жителей. Оказание правовой и социальной защиты. Повышение качества обслуживания и открытый диалог с населением.

Прием граждан происходит по принципу Openspace. То есть, оказание услуг происходит в помещение открытого типа без кабинетов и перегородок. Весь процесс работы с гражданами контролируется. Отдельные кабинеты оснащены системами видеонаблюдения. Это снижает риски коррупции, также разрешение споров и конфликтов.

Внедрение электронной очереди для удобства обратившихся граждан. Разграничение государственных услуг позволяет не ждать, посетитель получает на руки талон в нужный отдел. С помощью электронного табло, на котором появляется информацияи голосового оповещения идет вызов к специалисту.

Система электронной очереди дает:

- Обращение без предварительной записи;

- Разграничение услуг. Направляют сразу к нужному специалисту, без отстаивания в ненужных очередях;

- Быстрота обслуживания;

- Экономия времени.

Внедрена система контроля по рассмотрению обращений от граждан. Это сократило количество нарушений, связанных со сроками их рассмотрения и доля повторных обращений от граждан.

Работает ресепш для первичной консультации, созданы зоны ожидания. В доступности граждан LED-тв, вода, бесплатный Wi-fi.

Открытый акимат дает возможность рассмотрения самых разнообразных вопросов во всех сферах. Проблемы для тщательного рассмотрения - берутся под особый контроль.

Также ведется контроль качества приёма физических и юридических лиц к руководству города и руководителям государственных органов через систему СМС-голосования. В случае согласия граждан, на мобильный телефон приходит СМС с просьбой оценить работу специалиста.

На базе "Открытого акимата" работают информационные медиа-центры. Центры отвечают за информирование населения. Реагирование на различного рода чрезвычайные ситуациии вопросы в социальных сетях и интернет ресурсах.

496 просмотров

Рейтинг: 0 Голосов: 0

[↓Перейти к комментариям↓] Читать еще:

Комментарии

Нет комментариев. Ваш будет первым!

Лучшее по рейтингу в текущем разделе

Еще немного и шахтеры
Три человека, в том числе женщине и маленький ребенок успели спастись. Воронка по словам жильцов пострадавшего огромная, одно дерево, росшее на территории домовладения провалилось тоже, другое сильно накренилось. Покосилось 2 дома по ул. Речная....
Новый подвиг каждый год!
Ежегодно жители города Риддер  отправляются на склон Ивановского белка, чтобы изобразить символ победы — пятиконечную звезду. И в этом году 7 мая ровно в 6:00 энтузиасты встретились возле Казцинк-Ремсервис. Все были настроены решительно, ведь...
"Подарок" для двора или еще раз о деревьях и самоуправстве.
Неожиданная суета на месте вырубки тополей во дворе дома по проспекту Независимости 12 насторожила жителей. Самые наивные из них решили, что проводится подготовка к восстановлению зеленого массива двора, который резко облысел в течение...
Риддерская городская больница в цейтноте.
Риддерская городская больница в цейтноте. Тем, кто знаком с терминологией шахматистов, объяснять много не надо. А еще, можно перефразировать слова известного лидера 19-20 веков, и сказать: «В больнице назрела революционная ситуация, когда...
Празднование Дня Победы
В нашем городе провели ряд мероприятий, посвященных празднованию Дня победы и образованию Вооруженных сил Казахстана. Праздничные акции запланировано провести под единым лозунгом «Помним и гордимся!». Праздничные акции и встречи было...

Последние статьи

Красота в дизайне Lexus
Красота в дизайне Lexus
сегодня в 12:15 - Редактор - 0 - 61
Официальный дистрибьютор Лексус в Казахстане предлагает рассмотреть зарекомендованную модель флагманского седана Lexus LS . Модель действительно заслуживает внимания, т.к. выделяется узнаваемым и...
Отказ от употребления алкоголя способен продлить жизнь на 28 лет
Отказ от употребления алкоголя способен продлить жизнь на 28 лет
сегодня в 08:27 - Редактор - 1 - 225
Эксперты в течение 20 лет наблюдали за продолжительностью жизни алкоголиков в Дании, Финляндии и Швеции. Летальность от различных заболеваний и недугов была заметно выше именно в пьющей группе...
Приобретаем выгодно вилочные погрузчики для склада
Приобретаем выгодно вилочные погрузчики для склада
9 апреля 2021 - Редактор - 0 - 682
Множество предприятий, компаний, фирм и организаций являются владельцами крупных, средних и малых складов, где хранят или предлагают свою продукцию, товары. Для быстрого и эффективного перемещения...

Поделиться...

 

Поиск по сайту