Call-центр от Авантаж Маркет-телеком

Call-центр от Авантаж Маркет-телеком

Организация работы с клиентами может иметь ситуативный или системный характер. При высоком уровне организации Call-центр становится необходимой составляющей производственного процесса. Интернет-магазины, общественные, коммунальные и государственные учреждения, банки и страховые ассистансы не обходятся в своей работе без этого современного средства коммуникации.

Call-центр: с чего начать?

Прежде всего, необходимо оценить потребности организации. Какой поток звонков ожидается, какой планируется график работы, когда ожидается максимальная нагрузка на оператора, сколько будет линий и провайдеров связи, какое количество рабочих мест требуется.

Определить это можно несколькими путями:

  • опытным — то есть простым подсчетом входящих звонков в течение дня;
  • отзеркаливанием — получить информацию от похожих структур, попробовать обменяться опытом;
  • установкой мини-АТС с возможностью мониторинга.

Обладая этой информацией, можно составить техническое задание для IT-отдела или подрядной организации.

Дальнейшие действия пошагово выглядят так:

  • формирование техзадания;
  • покупка оборудования и программного обеспечения;
  • установка оборудования;
  • интеграция в существующую систему коммуникаций.

Как реализовать?

Выполнение этих действий по интеграции Call-центра требует усилий, времени и определенных знаний. Например, покупка оборудования без понимания технической стороны вопроса и целостного виденья проекта невозможна или окажется нерациональным использованием средств. Поэтому доверить проект по интеграции Call-центра лучше профессионалам.

Существуют организации способные полностью реализовать проект по организации Call-центра «под ключ» — от технического задания до первого звонка. Предоставлением таких услуг занимается интегратор «Авантаж Маркет Телеком». Эта компания не только занимается продажей оборудования, но и оказывает услуг по установке и дальнейшему его обслуживанию. С «Авантаж Маркет-Телеком» вы минимизируете затраты, реализуете проект в кратчайшие сроки, получите современное оборудование согласно вашим потребностям.

Если принято решение о самостоятельной покупке оборудования, то стоит обратиться к специалистам на этапе интеграции системы с существующим оборудованием. Этот этап один из самых сложных и отладить коммуникации по силам только профессионалам. От качества работы Call-центра зависит имидж организации, количество клиентов, а значит прибыль. Поэтому экономить на данном проекте не стоит. Довольные клиенты — залог вашего процветания.

Офис «Авантаж Маркет-Телеком» в Казахстане

Республика Казахстан
г. Астана
+7 7172 97 84 87

г. Алматы
+7 727 237 90 53

https://shop.itsc.kz

Поделиться:
 
Обсудить: ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest | Подписаться: WhatsApp, Telegram.

Похожие статьи:

Гаджеты, связьПодбираем хороший современный смартфон

НовостиВ начале июля абоненты Kcell столкнутся с ограничениями связи

Здоровье и медицинаПочему нужно отключать wi-fi роутер по ночам

НовостиКак казахстанцы будут регистрировать телефоны, рассказали в МИК РК

НовостиЧерез месяц WhatsApp перестанет работать на миллионах смартфонов

1039 просмотров

Рейтинг: 0 Голосов: 0

[↓Перейти к комментариям↓] Читать еще:

Комментарии

Нет комментариев. Ваш будет первым!

Лучшее по рейтингу в текущем разделе

Если Вы решили открыть свадебный салон.
1. Прежде всего, найдите компании, с которыми будет начато выгодное сотрудничество. Вам потребуются платья и украшения для невест. При этом их ассортимент должен быть богатым, так как только в этом случае можно гарантировать большой поток...
А с помощью какого оборудования делают сувениры?
Не менее важное место сувениры занимают в рекламной деятельности более-менее крупной компании или во время предвыборной кампании любого кандидата на политический пост. С помощью этих магнитов и календарей, блокнотов и чашек завоевываются «голоса»...
Безопасные минизаймы или стоит ли брать миникредит?
В таких случаях кредиты чаще могут не возвращаться, поэтому и проценты довольно существенные. Если рассуждать о том, насколько безопасен такой минизайм, то придется учесть сразу множество факторов. Подробнее узнать про особенности миникредитов...
С чего начинают писать бизнес план?
В основе любого бизнеса лежит бизнес-идея, общее представление о том, как будет выглядеть дело и откуда будет поступать прибыль. Идея бизнеса может быть сформулирована одним предложением или расписана на десятки листов. Следует отметить, что...
Как правильно написать резюме.
Так, например, вакансии на работу в Риддере заполняются очень быстро, что существенно усиливает конкуренцию за них. На некоторые популярные должности претендуют десятки соискателей, большинство из которых отвергаются работодателями еще на...

Последние статьи

Золотые наручные часы: основные советы по выбору
Золотые наручные часы: основные советы по выбору
19 июня 2021 - Редактор - 0 - 381
Наручные часы - это тот аксессуар, от которого люди, по всей видимости, точно не откажутся. Даже с учетом того, что сегодня у большинства имеются мобильные телефоны, где всегда указывается точное...
Решаем грамотно вопрос с транспортными перевозками
Решаем грамотно вопрос с транспортными перевозками
19 июня 2021 - Редактор - 0 - 381
Компании, организации, предприятия и фирмы нередко сталкиваются с разного рода транспортными вопросами, которые необходимо грамотно и своевременно решать. К примеру – кому-то нужно срочно...
Находим выгодную работу в службе такси
Находим выгодную работу в службе такси
18 июня 2021 - Редактор - 0 - 548
Вопросы поиска удобной и практичной работы сегодня волнуют многих людей. Отличным выбором для части из которая дает возможность при грамотном и системном подходе заработать ощутимые финансовые...

Поделиться...

 

Поиск по сайту