Call-центр от Авантаж Маркет-телеком

Call-центр от Авантаж Маркет-телеком

Организация работы с клиентами может иметь ситуативный или системный характер. При высоком уровне организации Call-центр становится необходимой составляющей производственного процесса. Интернет-магазины, общественные, коммунальные и государственные учреждения, банки и страховые ассистансы не обходятся в своей работе без этого современного средства коммуникации.

Call-центр: с чего начать?

Прежде всего, необходимо оценить потребности организации. Какой поток звонков ожидается, какой планируется график работы, когда ожидается максимальная нагрузка на оператора, сколько будет линий и провайдеров связи, какое количество рабочих мест требуется.

Определить это можно несколькими путями:

  • опытным — то есть простым подсчетом входящих звонков в течение дня;
  • отзеркаливанием — получить информацию от похожих структур, попробовать обменяться опытом;
  • установкой мини-АТС с возможностью мониторинга.

Обладая этой информацией, можно составить техническое задание для IT-отдела или подрядной организации.

Дальнейшие действия пошагово выглядят так:

  • формирование техзадания;
  • покупка оборудования и программного обеспечения;
  • установка оборудования;
  • интеграция в существующую систему коммуникаций.

Как реализовать?

Выполнение этих действий по интеграции Call-центра требует усилий, времени и определенных знаний. Например, покупка оборудования без понимания технической стороны вопроса и целостного виденья проекта невозможна или окажется нерациональным использованием средств. Поэтому доверить проект по интеграции Call-центра лучше профессионалам.

Существуют организации способные полностью реализовать проект по организации Call-центра «под ключ» — от технического задания до первого звонка. Предоставлением таких услуг занимается интегратор «Авантаж Маркет Телеком». Эта компания не только занимается продажей оборудования, но и оказывает услуг по установке и дальнейшему его обслуживанию. С «Авантаж Маркет-Телеком» вы минимизируете затраты, реализуете проект в кратчайшие сроки, получите современное оборудование согласно вашим потребностям.

Если принято решение о самостоятельной покупке оборудования, то стоит обратиться к специалистам на этапе интеграции системы с существующим оборудованием. Этот этап один из самых сложных и отладить коммуникации по силам только профессионалам. От качества работы Call-центра зависит имидж организации, количество клиентов, а значит прибыль. Поэтому экономить на данном проекте не стоит. Довольные клиенты — залог вашего процветания.

Офис «Авантаж Маркет-Телеком» в Казахстане

Республика Казахстан
г. Астана
+7 7172 97 84 87

г. Алматы
+7 727 237 90 53

https://shop.itsc.kz

Поделиться:
 
Обсудить: ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest | Подписаться: WhatsApp, Telegram.

Похожие статьи:

Здоровье и медицинаПочему нужно отключать wi-fi роутер по ночам

НовостиКак казахстанцы будут регистрировать телефоны, рассказали в МИК РК

НовостиЧерез месяц WhatsApp перестанет работать на миллионах смартфонов

НовостиВ начале июля абоненты Kcell столкнутся с ограничениями связи

Гаджеты, связьПодбираем хороший современный смартфон

920 просмотров

Рейтинг: 0 Голосов: 0

[↓Перейти к комментариям↓] Читать еще:

Комментарии

Нет комментариев. Ваш будет первым!

Лучшее по рейтингу в текущем разделе

Еще раз задумаемся о здоровье.
Поэтому нужно постоянно задумываться о своем собственном здоровье, а так же знать, что и как на него влияет. Каждый человек знает выражение: «Солнце, воздух и вода – наши лучшие друзья!». Нашу землю окружает надежный и...
Хотите похудеть? Обращайтесь.
До сих пор мысль о похудении не дает Вам покоя? Но собраться и взять себя в руки не получается? Каждый день откладываешь на завтра и думаешь, что " вот завтра точно начну", но срываешься, не продержавшись и пол дня? Или ждешь заветного...
Израиль - для пользы Вашего здоровья.
Большинство клиник являются профильными учреждениями, специализирующимися на двух-трех направлениях медицины, но также в Израиле есть немало медицинских заведений, которые напоминают наши больницы, в том плане, что они занимаются всем спектром...
Ученые назвали 9 основных приводящих к смерти женщин причин
Исследование, длившееся более 20 лет, показало, что представители прекрасного пола погибают зачастую от ожирения и сахарного диабета. Также к летальному исходу могут привести гипертония, повышенный уровень холестерина. Специалисты отмечают, что...
Каждая ли женщина довольна своей внешностью?
Естественно, что каждая женщина мечтает и хочет быть самой красивой для своего мужчины. Однако природа распорядилась таким образом, что каждая женщина имеет свои как преимущества, так и недостатки. Например одной женщине бог подарил огромную...

Последние статьи

Оригинальная продукция от Xiaomi Store.
Оригинальная продукция от Xiaomi Store.
вчера в 10:42 - Редактор - 0 - 34
Компания Xiaomi начала свою историю не так давно, однако смогла стать одним из ведущих производителей смартфонов и прочей электроники. Это объясняется тем, что ее техника отличается богатым...
Чем клеить лепнину: Правила монтажа лепнины
Чем клеить лепнину: Правила монтажа лепнины
вчера в 10:39 - Редактор - 0 - 29
Декоративная лепнина никогда не выходила из моды. Из года в год ее популярность только возрастает. Владельцы домов и квартир все чаще обращаются к дизайнерам с просьбами создать им интерьер,...
Приобретаем выгодно лист рифленый
Приобретаем выгодно лист рифленый
27 ноября 2020 - Редактор - 0 - 58
Для создания необычных покрытий стен, надежных ступеней для лестниц разнообразных перекрытий, надежных площадок (покрытий) в промышленных помещениях и целого ряда иных подобных задач используется...

Поделиться...

 

Поиск по сайту