"Извините, что раньше не пошёл" - Багдат Мусин сходил в ЦОН и ужаснулся

"Извините, что раньше не пошёл" - Багдат Мусин сходил в ЦОН и ужаснулся

Министр цифрового развития и аэрокосмической промышленности РК Багдат Мусин сходил в ЦОН в качестве клиента и обнаружил в работе центра немало проблем. Об этом он рассказал на своей странице в Facebook, передает ridder.city со ссылкой на BaigeNews.kz.

Как признался глава ведомства, он очередной раз понял, что ездить, когда тебя не ждут - самый эффективный способ ознакомиться с обстановкой.

"Около ЦОНов наплодились "помогайки", ларьки где помогают выпустить ЭЦП и получить услуги егов ЗА ДЕНЬГИ! В период пика пандемии закрыли зоны самообслуживания в ЦОНах, но сейчас уже видно, что это было далеко не правильное решение. Ведь люди в этих ларьках теперь толпятся, риск заражения никуда не ушёл, ещё и деньги теперь приходится платить за услуги, которые получали бесплатные. Поручил в течение недели восстановить все зоны самообслуживания! Лучше в ЦОНах будем работать над санитарной обстановкой и контролировать ее, чем просто делать вид будто помогаем в борьбе с пандемией", - пишет Багдат Мусин.

Также Багдат Мусин обнаружил, что в санузлах ЦОНов "обстановка" желает оставлять лучшего. Теперь по поручению министра на их ремонт выделят средства, а еще будут фотографировать их каждый час, чтобы следить за порядком.

"Решено: выделить финансирование на скорейший их ремонт, ввести практику фотографирования санузлов каждый час, отправлять фото руководителям и в ситуационный центр. Также поручил региональных и районных руководителей НАО "Правительство для граждан" лишить роскошных кабинетов с отдельными персональными санузлами. Руководитель с клиентом должны ходить в один санузел, тогда, думаю, ситуация будет другая", - отметил Багдат Мусин.

Еще одна проблема, по словам Мусина, это толпа около стойки ресепшн. Мусин считает, что она возникает потому, что талон выдают только после консультации.

"Решено: по востребованным услугам сделать отдельные лендинг-страницы со всеми подсказками: "что делать, когда потерял удостоверение?", "что делать, когда у тебя на квартире в прописке обнаружен незнакомый человек?" и т.д. А для распечатки справок будут возвращены старые добрые инфокиоски, куда можно вставить удостоверение, отсканировать его и распечатать любую справку или подать заявку на услугу. Восстанавливал удостоверение личности. Когда делают фото, человеку чтобы, посмотреть на фото, приходится вставать и смотреть в монитор оператора, что неудобно. Решено: поставить везде вторые мониторы! Это решение по идее было закреплено в стандарте в 2013 году! Приходится восстанавливать то, что внедрял еще в 2013!!!", - продолжает министр.

Кроме того, Багдат Мусин сообщил, что будет в кратчайшие сроки восстановлен сервис по смс-уведомлению клиентов о готовности документов.

"Для того чтобы узнать, когда готов документ, сейчас приходится звонить в ЦОН и узнавать ;( Хотя еще в 2008 году по рекомендации Тимура Жунусова сделали смс-уведомление о готовности документов и уведомление о том, что их можно забрать. Решено: будет в кратчайшие сроки будет восстановлен сервис по смс-уведомлению клиентов!", - заверил министр.

По мнению, Мусина, бронь очереди ЦОНах - "какая-то бесполезная штука".

"Бронируешь заранее и приходишь, а рядом приходят без брони, ругаются, и их пропускают также. Решено: бронь сделать обязательной только тогда, когда фокус-группа (куда войдут люди из разных возрастов) сможет ею воспользоваться!", - подчеркнул он.

В завершение министр извинился, что не пошел в ЦОНы раньше.

"Извините, что раньше не пошел по ЦОНам. Думал перевести все в онлайн – все услуги, чтоб вообще надобности ходить в ЦОН не было. Но признаю, что для взрослого поколения поход в ЦОН намного естественнее, поэтому буду дальше работать над комфортом при оказании услуг!", - заключил Багдат Мусин.

Источник: baigenews.kz

Поделиться:
 
Обсудить: ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest | Подписаться: WhatsApp, Telegram.

Похожие статьи:

НовостиКазахстанцы смогут получать водительские права без обучения в автошколе

НовостиТатуированные и пирсингованные казахстанцы не смогут сделать новые удостоверения личности.

НовостиМВД РК прояснило все особенности новых правил регистрации по месту жительства

НовостиСупруга экс-директора ЦОНа утверждает, что её муж не дрался с помощником прокурора в Риддере

НовостиС 1 марта в Казахстане объединят ЦОНы и ГЦВП

1608 просмотров

Рейтинг: 0 Голосов: 0

[↓Перейти к комментариям↓] Читать еще:

Комментарии

Нет комментариев. Ваш будет первым!

Лучшее по рейтингу в текущем разделе

Еще немного и шахтеры
Три человека, в том числе женщине и маленький ребенок успели спастись. Воронка по словам жильцов пострадавшего огромная, одно дерево, росшее на территории домовладения провалилось тоже, другое сильно накренилось. Покосилось 2 дома по ул. Речная....
Новый подвиг каждый год!
Ежегодно жители города Риддер  отправляются на склон Ивановского белка, чтобы изобразить символ победы — пятиконечную звезду. И в этом году 7 мая ровно в 6:00 энтузиасты встретились возле Казцинк-Ремсервис. Все были настроены решительно, ведь...
"Подарок" для двора или еще раз о деревьях и самоуправстве.
Неожиданная суета на месте вырубки тополей во дворе дома по проспекту Независимости 12 насторожила жителей. Самые наивные из них решили, что проводится подготовка к восстановлению зеленого массива двора, который резко облысел в течение...
Риддерская городская больница в цейтноте.
Риддерская городская больница в цейтноте. Тем, кто знаком с терминологией шахматистов, объяснять много не надо. А еще, можно перефразировать слова известного лидера 19-20 веков, и сказать: «В больнице назрела революционная ситуация, когда...
Празднование Дня Победы
В нашем городе провели ряд мероприятий, посвященных празднованию Дня победы и образованию Вооруженных сил Казахстана. Праздничные акции запланировано провести под единым лозунгом «Помним и гордимся!». Праздничные акции и встречи было...

Новости

Учения с разведчиками провели в Семейском гарнизоне
Учения с разведчиками провели в Семейском гарнизоне
       С подразделениями войсковой части 44736 проведены ротные тактические специальные учения по приведению подразделений в боевую готовность, совершению марша в район боевого предназначения и...
Спасатели совместно с полицейскими нашли потерявшегося близ Риддера мужчину
Спасатели совместно с полицейскими нашли потерявшегося близ Риддера мужчину
18 июля 2021 - Редактор - 1 - 3514
Сообщение о пропаже 76-летнего отца при прогулке в Риддере поступило от сына 15 июля, поздно вечером, передает Риддерский городской портал ridder.city со ссылкой на пресс-службу ДЧС ВКО.
Спасших девочку военных наградили в Семее
Спасших девочку военных наградили в Семее
Военнослужащим Вооруженных Сил, лейтенантам Асану Ташону и Фаруху Кадиркулову, которые спасли семилетнюю девочку, вручили благодарственные письма.

Поделиться...

 

Поиск по сайту

Новости компаний