Как вернуть или обменять товар

1 марта 2018 - Редактор | обсудить материал в      | канал WhatsApp:
Как вернуть или обменять товар

В Комитете по регулированию естественных монополий, защите конкуренции и прав потребителей МНЭ РК рассказали, как вернуть или обменять товар, передает корреспондент Tengrinews.kz.

В случаях с нормальным товаром, который вам не подошел по тем или иным причинам, например по размеру, цвету или фасону, необходимо обратиться к продавцу в 14-дневный срок.

"За исключением тех случаев, когда вы уже использовали товар, а потом пытаетесь его вернуть. Кстати, если возникнут вопросы со стороны продавца по срокам, вы можете сообщить ему, что сроки возврата товаров надлежащего качества регулируются статьей 14 закона РК "О защите прав потребителей", - пояснили в КРЕМЗКиПП МНЭ РК.

В случае же, если в товаре обнаружился недостаток или попросту брак, покупатель имеет право не только на обмен или возврат товара, но еще и на соразмерное уменьшение цены, то есть скидку, на бесплатное устранение недостатков или компенсацию расходов на ремонт.

Если на приобретенный товар установлен срок годности или гарантии и был обнаружен недостаток в этот период, то и обратиться со своими требованиями покупатель также должен до истечения этой даты.

Если на товар не установлен срок годности или нет гарантии, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены потребителем при условии, что недостатки в проданном товаре были обнаружены в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю, если более длительные сроки не установлены законодательством РК или договором.

"В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю, продавец (изготовитель) несет ответственность, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Все эти нормы указаны в статье 17 закона РК "О защите прав потребителей". Вот ей-то вы и можете апеллировать, придя в магазин отстаивать свои законные права", - отметили в КРЕМЗКиПП.

В статье 30 закона РК "О защите прав потребителей" говорится о том, что продавец или изготовитель обязан обеспечить обмен или возврат товара, проданного с истекшим сроком годности, не соответствующего требованиям, установленным техническими регламентами, нормативными документами по продукции, в том числе выпущенного с нарушением прав интеллектуальной собственности, независимо от его употребления, сохранения товарного вида, потребительских свойств, пломб, ярлыков в течение 30 календарных дней со дня приобретения товара с возвратом потребителю денежной суммы за купленный товар.

"Для полного понимания вопроса уточним, что срок годности - это период времени, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению. А вот гарантийный срок - это период времени, установленный продавцом (изготовителем, исполнителем), законодательством РК или договором в днях, месяцах, годах, или наработка, установленная в часах, циклах срабатываний, километрах пробега или иных аналогичных показателях, которые исчисляются со дня изготовления, приобретения товара (работы, услуги), в течение которых продавец (изготовитель, исполнитель) гарантирует качество товара (работы, услуги) при условии его надлежащего использования и хранения", - заключили в КРЕМЗКиПП.

Этот материал Вы также можете обсудить в наших группах в социальных сетях: ВКонтакте, Facebook, Одноклассники, Twitter, Pinterest, а так же подписаться на наш канал WhatsApp.

Похожие статьи:

НовостиНазарбаев и гендиректор ВТО подписали протокол о присоединении Казахстана к организации

НовостиВ Риддере «Белочке» запретили торговать алкоголем за продажу бутылки пива несовершеннолетнему

НовостиДобрые соседские отношения

Бизнес, Реклама, ФинансыЧто такое вендинг?

НовостиПродукция ряда российских компаний попала в черный список в Казахстане

Поделиться:

Рейтинг: 0 Голосов: 0 395 просмотров

[↓Перейти к комментариям↓] Читать еще:

Комментарии (0)

Владельцы сайта не несут ответственности за содержание комментариев читателей. Вся ответственность за содержание комментариев возлагается на комментаторов.

Лучшее по рейтингу в текущем разделе

Еще немного и шахтеры
Три человека, в том числе женщине и маленький ребенок успели спастись. Воронка по словам жильцов пострадавшего огромная, одно дерево, росшее на территории домовладения провалилось тоже, другое сильно накренилось. Покосилось 2 дома по ул. Речная....
Новый подвиг каждый год!
Ежегодно жители города Риддер  отправляются на склон Ивановского белка, чтобы изобразить символ победы — пятиконечную звезду. И в этом году 7 мая ровно в 6:00 энтузиасты встретились возле Казцинк-Ремсервис. Все были настроены решительно, ведь...
"Подарок" для двора или еще раз о деревьях и самоуправстве.
Неожиданная суета на месте вырубки тополей во дворе дома по проспекту Независимости 12 насторожила жителей. Самые наивные из них решили, что проводится подготовка к восстановлению зеленого массива двора, который резко облысел в течение...
Риддерская городская больница в цейтноте.
Риддерская городская больница в цейтноте. Тем, кто знаком с терминологией шахматистов, объяснять много не надо. А еще, можно перефразировать слова известного лидера 19-20 веков, и сказать: «В больнице назрела революционная ситуация, когда...
Празднование Дня Победы
В нашем городе провели ряд мероприятий, посвященных празднованию Дня победы и образованию Вооруженных сил Казахстана. Праздничные акции запланировано провести под единым лозунгом «Помним и гордимся!». Праздничные акции и встречи было...

Последние статьи

Где посмотреть новинки фильмопроката 2018 года?
Где посмотреть новинки фильмопроката 2018 года?
сегодня в 07:41 - Редактор - 0 - 7
Современного человека сложно удивить хорошим фильмом. Так много фильмов появилось в наше время, что глаза разбегаются от обилия жанров. Сегодня можно восхищать прекрасной компьютерной графикой,...
Берем грамотно велосипед на прокат
Берем грамотно велосипед на прокат
20 сентября 2018 - Редактор - 0 - 14
На улицах самых разнообразных современных населенных пунктов, а также на различных дорогах нередко есть отличная возможность увидеть самых разнообразных людей, которые перемещаются на тех или...
Создаем свой сайт
Создаем свой сайт
20 сентября 2018 - Редактор - 0 - 19
Самые разные современные компании и частные лица ведут активную работу в интернете, поскольку сумели убедиться в том, что это очень выгодно и прибыльно. Для высокоэффективной работы в сети нужно...

Поделиться в социальной сети

 

Поиск по сайту

return_links(); ?>