Вера в то, что деньги на вас свалятся, если вы только подберете ключ к вселенной, научитесь нужным трюкам, овладеете правильными методами, – главное, что внушают адептам. Мысль, что так не бывает, отвергается как пораженческая.
Недавно известный адвокат Анатолий Кучерена еще раз обратил внимание на опасность распространения «тренингов личностного роста». Это не новая проблема, но ее острота только возрастает; судя по количеству рекламы, это процветающий бизнес, о теневой стороне которого говорят явно недостаточно.
Само слово «тренинг» может и не означать ничего плохого – людей могут обучать чему-то полезному, каким-то профессиональным умениям – программированию, риторике или подготовке презентаций. Но вот «тренинги личностного роста» – это другое явление. Они сосредоточены не на конкретных навыках, а на том, чтобы преобразить личность человека, снять те психологические барьеры, которые, как предполагается, препятствуют его успеху.
Если обычные курсы дают вам возможность освоить новую профессию (или новые знания и навыки в рамках той, которая у вас уже есть), то тренинги такого рода обещают, что вы «станете новым человеком», ваша жизнь полностью преобразится, все ваши проблемы будут решены, «вы будете просыпаться счастливым». Они относятся не к профессиональной подготовке, а находятся где-то в серой зоне между психологией, оккультизмом и религиозными культами. Отсюда и сложившееся название по отношению к таким практикам – «психокульты».
Обещание, которое они дают, – «успех», понимаемый в чисто финансовых категориях. Стоит отметить – существуют, конечно, добросовестные профессиональные психологи, и речь здесь не о них. «Тренинги личностного роста» отличаются от профессиональной психологической помощи разительно.
Очень часто «тренинги» причиняют людям тяжелый психологический вред – вплоть до случаев самоубийства. Этому есть целый ряд причин. Сами практики «тренингов» – эмоциональные качели, когда человека проводят сначала через обесценивание и унижение, а потом, напротив, через потоки лести, «преодоление барьеров», когда человека побуждают делать вещи, от которых его удерживал страх или стыд, могут обернуться сломом психики, особенно если она уже была уязвимой.
Но нам стоит выделить еще один аспект проблемы, который роднит психокульты с собственно культами. Один из феноменов таких движений, который приводит в изумление посторонних, – обещания их лидеров раз за разом не сбываются, но адепты продолжают хранить им верность. Кундалини не пробуждается, инопланетяне не прилетают, конец света не наступает, болезни не исцеляются, обещанные «финансовые благословения» так и не «изливаются обильно». Самое время признать ошибку, списать убытки и покинуть культ. Кто-то так и делает, но культы в целом выживают за счет людей, которые что-нибудь придумывают и остаются. Но почему?
Потому что людям невыносимо признать, что они ошиблись – причем чем более существенно они вложились (деньгами, временем, усилиями), тем это труднее. Такова уж человеческая психология – гораздо легче одурачить людей, чем убедить их в том, что они одурачены. На этом работает простая, но эффективная техника манипуляции – человек будет склонен досидеть до конца на «семинаре», за который он уже выложил существенные для него деньги, а если он потратил еще и время и участвовал в том, что со стороны может выглядеть какими-то постыдными глупостями, он будет защищать «тренинг» изо всех сил. Мы все склонны отстаивать свои решения, в том числе самые неудачные. Причем чем более дорогостоящими они оказались, тем настойчивее. Там, где стоило бы признать провал и подумать над минимизацией ущерба, все мы по умолчанию склонны настаивать на своих ошибках и этот ущерб увеличивать.
В плутовском романе Ильфа и Петрова «Золотой теленок» двое жуликов крадут гимнастические гири у подпольного миллионера, думая, что он отлил их из золота. Они быстро убеждаются, что гири сделаны из обыкновенного чугуна, но один говорит другому: «Пилите, Шура, пилите, внутри они обязательно золотые».
Люди склонны пилить дальше, даже увидев, что золота тут нет – им жалко уже затраченных усилий. Манипуляторы отлично знают эту особенность человеческой психологии. Культы, обещающие личный успех, всегда знают, кто виноват в том, что золотые горы так и не появились. Это адепт, который настолько безнадежен, что даже волшебная методика достижения успеха ему не помогла. Он недостаточно вложился, недостаточно активно принимал участие и вообще он безнадежный олух.
Поскольку большинство «выпускников» так и не делаются миллионерами, их эмоциональное состояние и вера в свои силы только ухудшаются. Особенно если на волне кратковременной эйфории и завышенных ожиданий, вызванных «тренингами», они залезают в долги и успевают наделать дорогостоящих глупостей.
Почему эти методы манипуляции так успешны?
За ними стоит ряд очевидно ложных верований, ложность которых не мешает им быть популярными и даже как будто само собой разумеющимися.
Первое из них состоит в том, что ценность и достоинство человека состоит в его финансовых достижениях. «Жизненный успех» – это заработать много денег, «жизненный крах» – не справиться с этой задачей. Как иронично заметил Стив Джобс, «главная цель – сделаться самым богатым покойником на кладбище». Человек нуждается в том, чтобы его жизнь была осмысленной, стоящей того, чтобы ее прожить, и в качестве такого смысла предлагается «успех». Деньги и те знаки статуса, которые можно на них купить.
Второе – вера в то, что деньги на вас свалятся, если вы только подберете ключ к вселенной, научитесь нужным трюкам, овладеете правильными методами. Мысль, что так не бывает, что для того, чтобы приобрести, нет, не золотые горы, а достаток, нужно упорно учиться и работать, медленно продвигаясь по карьерной лестнице, отвергается как пораженческая. Тем более что благодаря интернету у всех перед глазами люди, на которых действительно свалились шальные деньги, – рэперы, скороговоркой выдающие потоки похабщины, редкие юные девушки, сумевшие привлечь внимание интернета, еще более редкие юноши, приобретшие деньги и известность способом, о котором мы не будем говорить подробно. Даже некоторые (далеко не все) организаторы «тренингов» могут продемонстрировать неплохой достаток. Мир бывает хаотичен и несправедлив, но обычно в нем случаются обычные вещи. Магические трюки не работают. Работают – и приносят некоторый достаток – такие старые, проверенные вещи, как упорная учеба и работа.
Третье ложное верование – это особого рода индивидуализм, когда человек сосредоточен на «самореализации» и готов ради этого порывать старые отношения и идти если не по трупам, то, по крайней мере, по слезам других. Но успех обычно так не достигается – чтобы чего-то добиться, надо делать что-то полезное для окружающих. «Приносить пользу обществу», как бы избито это ни звучало. Сосредоточиться не на «успехе», а на том, чтобы оставить мир в лучшем состоянии, чем он был, когда вы в него пришли. Помнить о том, что волшебных методов обогащения не бывает, а бывает только усердие, честность и преданность делу. И что смысл жизни – совсем не в том, чтобы сняться на фоне роскошной тачки.
Эти простые и скучные истины не сделают вас миллионером, но они, по крайней мере, защитят вас от жестокого обмана.
Последние 20 лет в России популярны тренинги личностного роста. Как измерить их эффективность?
Тренинги зародились в 1950-х годах в США и начинались со встреч групп анонимных алкоголиков и невротиков. Принципы проведения тренингов личностного роста были заложены при работе с зависимыми и эмоционально неустойчивыми людьми. Первые успехи в группах стали привлекать большее число участников, и со временем тренинги стали популярны среди широких слоев общества.
Разновидностей тренингов личностного роста очень много, хотя общепризнанной классификации нет, а критерии результативности часто размыты. Например, тренеры обещают повысить самооценку, раскрепостить, развить харизму и так далее. Объективно оценить тренинг по этим критериям невозможно, а эмоциональный всплеск от заданий только создает дополнительные трудности. Качество тренинга могут показать только реальные изменений жизни в лучшую сторону.
Большинство программ разрабатываются под среднестатистического человека, который, по мнению основоположника менеджмента Фредерика Тейлора, глуп, ленив и жаден. Быстрый результат при минимальных усилиях - то, что нужно для целевого клиента. Развиваться каждый день сложная задача, а вот потратить пять дней в году вполне по силам. Секретные знания, которые можно получить только на тренинге, еще больше подогревают интерес. Врачи экономически не заинтересованы в полном выздоровлении пациента, а тренеры в эффективном развитии клиента.
После привлечения клиента, его необходимо удержать. Самый простой способ – создать эмоциональную зависимость от тренера или группы. Для этого используются следующие методы:
1. Эмоциональная раскачка. Участника тренинга всеми силами стараются столкнуть в эмоциональную яму при помощи воспоминаний самых тяжелых ситуаций в жизни. Задача упрощается, если удалось довести до слез. После того как участник коснулся эмоционального дна, тренер сообщает ему, что он супер, молодец и может все. Потом опять в яму и на вершину. От таких эмоциональных качелей человек испытывает невероятную эйфорию и подъем сил.
2. Движение сквозь страх. Участника тренинга просят выполнить максимально дискомфортное задание. Например, просить милостыню, взять еду у случайных людей в кафе т.д. У среднестатистического человека подобные задания вызовут сильнейший страх, который может достигать по своей интенсивности страха смерти. В таких стрессовых ситуациях организм считает, что существует реальная угроза жизни и, чтобы снизить риск болевого шока, вырабатываются обезболивающие вещества, в том числе эндорфины. Критическая ситуация проходит, организм цел и невредим. Эндорфины связываются с опиоидными рецепторами, и человек испытывает фантастические эмоции. По этой же причине люди подсаживаются на экстремальные виды спорта, поэтому правильнее называть их не адреналиновыми наркоманами, а эндорфиновыми.
3. Ослабление центра критики. Тренинги обычно проводятся в течение нескольких дней с утра до вечера. Участники весь день выполняют задание тренера. Со временем организм устает, центр критики постепенно отключается, тренер получает доступ к подсознанию участников, куда направляет психологические установки. А вот что именно будет заложено в голову участников, решает сам тренер.
После тренинга человек ощущает эйфорию и колоссальный прилив сил. Но постепенно запал проходит, повседневные дела накрывают с головой. В обычной жизни ярких, зажигательных событий не так много. Подсознание требует эмоций и постепенно человек подсаживается на безрезультатные, но эмоциональные тренинги, и завлекает свое окружение туда же. Решить свои проблемы по итогам тренинга удается единицам, для остальных в лучшем случае ничего не поменяется. Но будут и те, чья психика пострадает — в результате эмоциональной раскачки и эндорфиновых манипуляций полезные программы подсознания будут скорректированы в деструктивную сторону, а вредные усугублены: появляются неврозы, депрессия, панические расстройства.
Часто в рекламе тренингов заявляют об избавлении от фобий - это обман. Рассмотрим, как устраняет фобию психотерапевт, который просит клиента подумать о проблеме, выявляет неприятное чувство в теле. Он находит критический инцидент в прошлом (например, при полете 20 лет назад самолет попал в зону турбулентности), ставший источником проблемы и выявляет, каких эмоциональных ресурсов не хватает. Далее перерабатывается критический инцидент, устраняется это неприятное чувство, интегрируются эмоциональные ресурсы и фобия исчезает. На тренингах первичные критические инциденты не перерабатываются, а без этого полностью избавиться от тревоги и страха сложно.
К тренингам, где размыты критерии результативности, а эмоциональная составляющая доминирует над смысловой, стоит отнестись с осторожностью. В Японии для совершенствования деятельности компании применяют концепции: Kaizen и Kairyo. Первая фокусируется на непрерывном ежедневном улучшении с минимальными затратами. Вторая - на глобальном краткосрочном улучшении с существенными затратами. Практика показывает, что в конкурентной борьбе доминируют компании, делающие основной упор на первый подход (Kaizen), например, автомобилестроительная корпорация Toyota. В реальной жизни все точно так же — помните, невозможно при помощи тренингов кардинально перестроить свою жизнь, тогда как непрерывная работа над собой способна привести к нужному результату.