Call-центр от Авантаж Маркет-телеком

6 декабря 2018 - Редактор | обсудить:      | подписаться:  
Call-центр от Авантаж Маркет-телеком

Организация работы с клиентами может иметь ситуативный или системный характер. При высоком уровне организации Call-центр становится необходимой составляющей производственного процесса. Интернет-магазины, общественные, коммунальные и государственные учреждения, банки и страховые ассистансы не обходятся в своей работе без этого современного средства коммуникации.

Call-центр: с чего начать?

Прежде всего, необходимо оценить потребности организации. Какой поток звонков ожидается, какой планируется график работы, когда ожидается максимальная нагрузка на оператора, сколько будет линий и провайдеров связи, какое количество рабочих мест требуется.

Определить это можно несколькими путями:

  • опытным — то есть простым подсчетом входящих звонков в течение дня;
  • отзеркаливанием — получить информацию от похожих структур, попробовать обменяться опытом;
  • установкой мини-АТС с возможностью мониторинга.

Обладая этой информацией, можно составить техническое задание для IT-отдела или подрядной организации.

Дальнейшие действия пошагово выглядят так:

  • формирование техзадания;
  • покупка оборудования и программного обеспечения;
  • установка оборудования;
  • интеграция в существующую систему коммуникаций.

Как реализовать?

Выполнение этих действий по интеграции Call-центра требует усилий, времени и определенных знаний. Например, покупка оборудования без понимания технической стороны вопроса и целостного виденья проекта невозможна или окажется нерациональным использованием средств. Поэтому доверить проект по интеграции Call-центра лучше профессионалам.

Существуют организации способные полностью реализовать проект по организации Call-центра «под ключ» — от технического задания до первого звонка. Предоставлением таких услуг занимается интегратор «Авантаж Маркет Телеком». Эта компания не только занимается продажей оборудования, но и оказывает услуг по установке и дальнейшему его обслуживанию. С «Авантаж Маркет-Телеком» вы минимизируете затраты, реализуете проект в кратчайшие сроки, получите современное оборудование согласно вашим потребностям.

Если принято решение о самостоятельной покупке оборудования, то стоит обратиться к специалистам на этапе интеграции системы с существующим оборудованием. Этот этап один из самых сложных и отладить коммуникации по силам только профессионалам. От качества работы Call-центра зависит имидж организации, количество клиентов, а значит прибыль. Поэтому экономить на данном проекте не стоит. Довольные клиенты — залог вашего процветания.

Офис «Авантаж Маркет-Телеком» в Казахстане

Республика Казахстан
г. Астана
+7 7172 97 84 87

г. Алматы
+7 727 237 90 53

https://shop.itsc.kz

Этот материал Вы также можете обсудить в наших группах в социальных сетях: ВКонтакте, Facebook, Одноклассники, Twitter, Pinterest, а так же подписаться на наши каналы: WhatsApp, Telegram.

Похожие статьи:

НовостиКак казахстанцы будут регистрировать телефоны, рассказали в МИК РК

НовостиЧерез месяц WhatsApp перестанет работать на миллионах смартфонов

Здоровье и медицинаПочему нужно отключать wi-fi роутер по ночам

Гаджеты, связьПодбираем хороший современный смартфон

НовостиВ начале июля абоненты Kcell столкнутся с ограничениями связи

Поделиться:

Рейтинг: 0 Голосов: 0 71 просмотр

[↓Перейти к комментариям↓] Читать еще:

Комментарии (0)

Владельцы сайта не несут ответственности за содержание комментариев читателей. Вся ответственность за содержание комментариев возлагается на комментаторов.

Лучшее по рейтингу в текущем разделе

Если Вы решили открыть свадебный салон.
1. Прежде всего, найдите компании, с которыми будет начато выгодное сотрудничество. Вам потребуются платья и украшения для невест. При этом их ассортимент должен быть богатым, так как только в этом случае можно гарантировать большой поток...
А с помощью какого оборудования делают сувениры?
Не менее важное место сувениры занимают в рекламной деятельности более-менее крупной компании или во время предвыборной кампании любого кандидата на политический пост. С помощью этих магнитов и календарей, блокнотов и чашек завоевываются «голоса»...
Безопасные минизаймы или стоит ли брать миникредит?
В таких случаях кредиты чаще могут не возвращаться, поэтому и проценты довольно существенные. Если рассуждать о том, насколько безопасен такой минизайм, то придется учесть сразу множество факторов. Подробнее узнать про особенности миникредитов...
С чего начинают писать бизнес план?
В основе любого бизнеса лежит бизнес-идея, общее представление о том, как будет выглядеть дело и откуда будет поступать прибыль. Идея бизнеса может быть сформулирована одним предложением или расписана на десятки листов. Следует отметить, что...
Как правильно написать резюме.
Так, например, вакансии на работу в Риддере заполняются очень быстро, что существенно усиливает конкуренцию за них. На некоторые популярные должности претендуют десятки соискателей, большинство из которых отвергаются работодателями еще на...

Последние статьи

Туристический Харьков: исторические объекты и варианты жилья
Туристический Харьков: исторические объекты и варианты жилья
вчера в 18:45 - Редактор - 0 - 20
Если вы хотите увидеть масштабные архитектурные памятники, то ближайший город с такими достопримечательностями – это Харьков. Некогда столица УССР (с 1919 по 1934 годы) была центром...
Call-центр от Авантаж Маркет-телеком
Call-центр от Авантаж Маркет-телеком
6 декабря 2018 - Редактор - 0 - 72
Организация работы с клиентами может иметь ситуативный или системный характер. При высоком уровне организации Call-центр становится необходимой составляющей производственного процесса....
Выбираем грамотно профессиональную косметику
Выбираем грамотно профессиональную косметику
4 декабря 2018 - Редактор - 0 - 46
Красиво и стильно выглядеть сегодня имеют желания не только многие современные девушки и дамы. а и мужчины. Именно поэтому самые разные люди предпочитают использовать услуги профессиональных...

Поделиться в социальной сети

 

Поиск по сайту